This notice is required under Japan’s Act on Specified Commercial Transactions. Japanese is the legally binding version; English is provided for your convenience.
販売業者 / Business name MELLOW JAPAN
運営責任者 / Person responsible 山木 七海 Nanami Yamaki
所在地・電話番号 / Address and phone number 請求があれば遅滞なく開示いたします。下記メールアドレスまでご請求ください。 Available on request without delay. Please email us at the address below.
メールアドレス / Email info@mellow-japan.com
サービスの内容 / What we offer
- ガイド付きツアー: 大阪の飲食店をガイドが案内する少人数ツアーです。内容・所要時間・含まれるものは各ツアーのページに記載します。
- 温泉の予約代行(準備中): お客様に代わって温泉施設への予約手配および連絡を行います。予約代行には送迎、宿泊の手配、付き添いは含まれません。温泉施設の営業、設備、規定について当社は保証いたしません。
- Guided tours: small-group food and drink tours in Osaka, led by our guide. What is included, how long it takes and what to expect are listed on each tour page.
- Onsen booking service (coming soon): we arrange and communicate onsen reservations on your behalf. This service does not include transport, accommodation or accompaniment. We do not guarantee the operation, facilities or rules of any onsen.
販売価格 / Price ガイド付きツアー: 各ツアーのページに記載の金額(1名あたり、税込)。例: Tenma Sake Hop 10,000円。 温泉の予約代行: 予約手数料として温泉利用料の10%(最低1,000円、税込)。
Guided tours: the price shown on each tour page, per person, tax included. For example, Tenma Sake Hop: ¥10,000. Onsen booking service: a booking fee of 10% of the onsen fee, with a minimum of ¥1,000, tax included.
商品代金以外の必要料金 / Other costs ガイド付きツアー: 集合場所までの交通費、ツアーに含まれない追加の飲食物やお土産はお客様のご負担です。 温泉の予約代行: 温泉利用料は当日、施設に直接お支払いください。金額は施設により異なり、予約確定前にお伝えします。現地までの交通費はお客様のご負担です。
Guided tours: travel to the meeting point, and any extra food, drinks or souvenirs not included in the tour, are at your own expense. Onsen booking service: the onsen fee is paid directly to the facility on the day. It differs by facility and is confirmed with you before you book. Travel to the onsen is at your own expense.
支払方法 / Payment method 【クレジットカード(Stripe)】
【Credit card, processed by Stripe 】
支払時期 / When you pay ガイド付きツアー: 予約内容にご同意いただき、予約が確定した時点でお支払いいただきます。【当日現金の場合はその旨】 温泉の予約代行: 予約内容にご同意いただき、予約が確定した時点で、予約手数料をお支払いいただきます。
Guided tours: payment is due when you agree to the booking details and the booking is confirmed. Onsen booking service: the booking fee is paid when you agree to the booking details and the booking is confirmed.
サービス提供時期 / When the service is provided ガイド付きツアー: 予約日当日、各ツアーのページに記載の集合時刻・集合場所から開始します。 温泉の予約代行: 予約手数料のお支払い確認後、当社が温泉施設への予約を行います。温泉のご利用は予約日当日です。
Guided tours: on the booked date, starting at the meeting time and place shown on the tour page. Onsen booking service: once we receive the booking fee, we make the reservation with the onsen. You use the onsen on the booked date.
キャンセル・返金 / Cancellation and refunds ガイド付きツアー:
- ツアー開始の24時間前までのキャンセルは無料で、お支払い済みの代金は全額返金いたします。
- 24時間を切ってからのキャンセル、および当日の不参加(集合時刻に集合場所にお越しにならなかった場合)は、【代金の全額をいただきます】。
- 当社の都合(ガイドの急病、店舗の休業など)でツアーを実施できない場合は、全額返金いたします。
- 荒天でも原則実施します。台風・警報など安全に関わる場合は当社の判断で中止し、全額返金いたします。 温泉の予約代行:
- 予約確定後、予約手数料の返金はいたしません。
- 温泉施設のキャンセル料が発生する場合は、施設の規定に従い、施設に直接お支払いいただきます。キャンセル規定は予約確定前にお伝えします。
- 施設側の都合(休業・受入不可など)により温泉をご利用いただけなかった場合は、予約手数料を全額返金いたします。
Guided tours:
- Cancel up to 24 hours before the tour starts and you get a full refund.
- For cancellations within 24 hours, and no-shows (not at the meeting point at the meeting time), 【the full price is charged 】.
- If we cannot run the tour (guide illness, a bar being closed, etc.), you get a full refund.
- The tour runs rain or shine. If the weather is unsafe (typhoon, official warnings), we cancel and refund in full. Onsen booking service:
- Once your booking is confirmed, the booking fee is non-refundable.
- If the onsen charges a cancellation fee, you pay it directly to the facility under its own policy. We show you the cancellation conditions before you confirm.
- If you cannot use the onsen for reasons on the facility’s side (closure, refusal of entry, etc.), we refund the booking fee in full.
参加条件 / Who can join (guided tours) お酒を含むツアーは20歳以上の方に限ります。当日、写真付き身分証をご提示いただく場合があります。 Tours that include alcohol are for guests aged 20 and over. You may be asked to show photo ID on the day.
動作環境 / Technical requirements 本サービスはメールおよびウェブサイトを通じて提供します。インターネットに接続できる環境が必要です。 This service is provided by email and through our website. You need an internet connection.
最終更新 / Last updated: 2026/10/25